Qualité des services

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Nous soumettrons les services fédéraux à de nouvelles normes de rendement.

Les Canadiennes et les Canadiens sont en droit d’exiger de meilleurs services de leur gouvernement. À cette fin, nous créerons de nouvelles normes de rendement, y compris en simplifiant les demandes, en réduisant les délais d’attente et en offrant des garanties de remboursement.

Le rendement sera évalué de manière indépendante, et les résultats seront communiqués au public. Nous redresserons d’abord les services les plus durement touchés par les années de compressions de Stephen Harper : l’assurance-emploi, dont son système d’appel, les services aux anciens combattants, l’immigration et le processus d’appel du Régime de pensions du Canada.

Du reste, nous veillerons à ce que les services fédéraux soient conformes en tous points à la Loi sur les langues officielles.

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